カスタマーエクスペリエンスの改善はオペレーター体感品質の改善から。

UniphoreのAIとオートメーションがカスタマーエクスペリエンスのパーソナル化とオペレーターの生産性向上を実現します。

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Uniphoreが
Emotion Research Labを買収
感情認識AIを追加して

動画認識AIの能力を強化、Uniphoreの市場機会を拡大します

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カスタマーサービスの問題点:長い待ち時間、低い一次解決率、オペレーターの非効率、お客様の不満。

この13年の間に、当社は耳を傾けることを学びました。Uniphoreの会話サービスオートメーションプラットフォームですべての会話を自動化し、パーソナライズし、最適化します。ストレスを感じさせないカスタマーエクスペリエンスを実現します。オペレーターを解放して生産性を引き上げましょう。もうパフォーマンスの低いカスタマーサービスに甘んじている時ではありません。

注目のお客様

会話サービスオートメーションにより、お客様の声が問題解決の力に

授賞および功績評価実績

御社カスタマー・サービス・チームを強化する体制はできていますか?

非常に簡単です。ご連絡ください。