会話型AIによるカスタマーサービスの再定義

革新的な精神によって作成された革新的なソリューション

概要

Uniphore [uni: 1つから成る、1つに関連する、1つしかない、普遍的な、の意を表す。phore:「~を運ぶもの」の意]

Uniphoreの社名は、発話と声が私たちを他の動物と区別する特徴であることに由来しています。声は私たちの間の普遍のコミュニケーション手段です。声は欠くことのできないもので、声を合わせれば効果的な会話も生まれます。

また、Uniphoreは人の声の持つ力を活かすことを得意としてきました。

しかし、Uniphoreが象徴するものはそれだけに留まりません。もっと大きく、グローバルで先見性を持った、人間に近いものです。.

私たちはAIを用いて世界のために最先端領域の問題を解決しています。会話と私たちの声により人間とマシンの隔たりを埋め、一人一人の声を確実に聞き取ります。

カスタマーサービスの将来は会話サービスオートメーションにあります。

Uniphoreの会話サービスプラットフォームは、誰でも、世界中のどこにいようと、どのような言語や方言を話そうと、地球上で最も高機能で正確かつパーソナライズされ、自動化されたカスタマーサービスを実現します。自然な会話の中でいらだちを感じさせず、リアルタイムで情動や意図を正確に理解し、問題解決を迅速化します。

会話サービスオートメーションは、カスタマーサービス担当のオペレーターの会話の質を改善し、オペレーターの作業を自動化し、コール結果登録や後処理作業も自動化します。そのすべてを分析・セキュリティレイヤーが支えています。弊社のプラットフォームには会話分析、仮想アシスタント、音声生体認証が含まれているため、企業がコンシューマーと関わり、ロイヤリティを構築、効率化を実現する方法を変革します。.

Uniphoreの会話サービスオートメーションは業界最高精度の声認識、最大の言語網羅性、最短のレイテンシと応答時間、意図の最高予測性を誇ります。

また真のカスタマーサービスが普及し日常生活に取り込まれた将来、Uniphoreはどのようなインタフェースからでもアクセス可能な人間に近い会話を提供します。

Uniphoreは2008年に技術革新を契機にインド最高位の研究機関、インド工科大学マドラス校で誕生しました。以来、Uniphoreは急スピードで成長、今日世界最大規模の企業顧客多数に加え、数百万人のエンドユーザを抱え、米国、インド、シンガポールに260人を超える従業員を配置しています。従業員はすべてリーダーシップ精神と一貫性を以て、常に長期的展望で正しいことをするとのビジョンの下に、一切妥協することなく絶えず卓越性を希求しています。

弊社のミッションはシンプルで、これを以てカスタマーサービスインテリジェンス変革を主導していく所存です。
お客様一人一人の声が力になる。
人に聞こえない声も私たちが聞き取ります。

ウメシュ・サチデヴ
ウメシュ・サチデヴ 共同創設者兼CEO
アニー・ウェッケサー
アニー・ウェッケサー 最高マーケティング責任者兼最高人材活用責任者
ラヴィ・サラオギ
ラヴィ・サラオギ 共同創設者兼APAC担当プレジデント
カレン・スミス
カレン・スミス 最高収益責任者
モニ・メイナー
モニ・メイナー 最高製品責任者
サントッシュ・アイヤー
サントッシュ・アイヤー 最高業務責任者
ステファン・ベルティエ
ステファン・ベルティエ 最高財務責任者
ジャファー・H・サイード
ジャファー・H・サイード シニア・バイス・プレジデント兼最高事業成長責任者
アシュウィン・チャラパシー
アシュウィン・チャラパシー インド法人社長兼JAPACサービス担当SVP
サミス・ラマチャンドラン
サミス・ラマチャンドラン シニア・バイス・プレジデント兼技術責任者
スチュアート・ファーガソン
スチュアート・ファーガソン 営業担当VP (北米)
スバッシュ・コトゥル
スバッシュ・コトゥル 製品管理担当VP
K G Priya
K G Priya グローバルデリバリー/サービス担当VP
ハイ・ヴォ
ハイ・ヴォ セールスエンジニアリング担当VP
アヌラグ・ヴェルマ
アヌラグ・ヴェルマ 人事担当VP
ゴクラクリシュナンT G
ゴクラクリシュナンT G 営業担当VP
ラメシュ・ボッバ
ラメシュ・ボッバ 製品エンジニアリング担当VP
サンディープ・パンディット
サンディープ・パンディット 財務担当VP
プラシャント・ラオ・ムラリ
プラシャント・ラオ・ムラリ デリバリーサービス担当VP(JAPAC)
小倉淳
小倉淳 営業担当VP(日本)
フェリックス・セルナ
フェリックス・セルナ デマンド・ジェネレーション担当VP
ヴィジャイ・シャンカール
ヴィジャイ・シャンカール 製品マーケティング担当VP
パトリック・イーレン
パトリック・イーレン 人工知能担当VP
エリック・ジョンソン
エリック・ジョンソン 製品管理担当VP
スティーブン・ドリュー
スティーブン・ドリュー プロフェッショナルサービス担当バイスプレジデント
サウラブ・サクセナ
サウラブ・サクセナ エンジニアリング担当バイスプレジデント
ジョン・T・チェンバース
ジョン・T・チェンバース 取締役
アンドレア・アイヤーズ
アンドレア・アイヤーズ 取締役
バート・ポドベール
バート・ポドベール 取締役
ウメシュ・サチデヴ
ウメシュ・サチデヴ 共同創設者兼CEO
ランジス・メノン
ランジス・メノン 取締役
ラヴィ・サラオギ
ラヴィ・サラオギ 共同創設者兼APAC担当プレジデント
スマント・マンダル
スマント・マンダル 取締役
プラディープ・タガレ
プラディープ・タガレ 取締役
パンカジ・パテル
パンカジ・パテル 取締役
スミット・ジャイン
スミット・ジャイン オブザーバー
ジョン・T・チェンバース
ジョン・T・チェンバース チーフ・グル
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シームレスな協業により世界トップクラスの会話オートメーションと分析を弊社顧客に提供

Uniphoreは様々な業界のリーダーと提携して、貴社の顧客体験 変革の力になります。

Uniphoreのパートナーエコシステム

Uniphoreのエコシステムは顧客エンゲージメント・サービス・プロバイダとの提携やテクノロジー系リーダー企業との戦略的アライアンスにより構成されています。



顧客エンゲージメント

Uniphoreの製品とソリューションは、顧客エンゲージメント・サービス・プロバイダとシームレスに連携して様々な顧客インタラクションチャネルとUniphoreの会話型サービス自動化 プラットフォームを接続し、データを転送します。連携により、企業はUniphoreのAIと自動化機能を活用して、既存のプラットフォーム上の顧客にも会話のフロント・エンド・体験 を提供することが可能です。

戦略的テクノロジーアライアンス

Uniphore は他のテクノロジーリーダーの製品と連携して最先端のカスタマー・サービス・ソリューションを実現します。

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