100%のインタラクションからオムニチャネルのインタラクション後分析結果と実用的な洞察を抽出

U-Analyze(旧auMina)

UniphoreのU-Analyzeを使って、電話、メール、テキストによる大量の顧客対応記録を徹底的に調べて、実用的な洞察を抽出します。品質管理を自動化しコンプライアンスを推進して、オペレーターの業績を改善し、ROIを引き上げましょう。顧客とのすべてのインタラクションから実用的な洞察を抽出し、顧客離れを削減しましょう。AIを活用して顧客との会話からパターンを発見し、トピックを拾いましょう。